Upplýsingavæðing rafknúinna ökutækja og snjöll þjónusta eftir sölu gæti orðið kjarninn í samkeppni fyrirtækja.

Til að veita viðskiptavinum betri þjónustu eftir sölu hefur Yiwei Automotive þróað sitt eigið stjórnunarkerfi fyrir aðstoðarmenn eftir sölu til að ná fram upplýsingavæðingu og greindarvinnu í þjónustu eftir sölu. Virkni stjórnunarkerfis Yiwei Automotive fyrir aðstoðarmenn eftir sölu felur í sér stjórnun viðskiptavina- og ökutækjaskráa, viðvaranir um bilanir í ökutækjum, stjórnun viðhaldsbeiðna í ökutækjum, stjórnun varahluta, stjórnun bensínstöðva og stjórnun þekkingargrunns fyrir bilanir.

Hvað varðar viðhald nýrra orkugjafa hefur Yiwei smíðað sitt eigið bilanakerfi í ökutækjum til að tryggja ítarlega og nákvæma greiningu á bilunum í ökutækjum. Auk þess að bera kennsl á bilunum sem tilgreindir eru í landsstaðlinum GB32960, svo sem í rafhlöðu, drifmótor og rafeindastýrikerfi, þekkir það einnig sérsniðnar staðlaðar bilanir í fyrirtækjum, svo sem bilanir sem tengjast snjallstýringarskjá bílsins, lágum dekkþrýstingi, einangrun og efri hluta bílsins. Eftir að bilun hefur verið borin kennsl samstillir kerfið bilanaupplýsingarnar við stjórnunarkerfi eftirsöluþjónustu, býr til skrá í bilanaskýrslunni og sendir skilaboð til starfsfólks eftirsöluþjónustu, sem gerir þeim kleift að vera meðvitaðir um bilun í ökutækinu og hafa tafarlaust samband við viðskiptavininn til að skipuleggja viðgerðir á bilunum á þjónustustöðinni. Þetta bætir viðbragðshraða eftirsöluþjónustunnar á áhrifaríkan hátt og eykur ánægju viðskiptavina.

Varðandi viðhaldskostnað eftir sölu vonast bæði viðskiptavinir og fyrirtækið til að draga úr útgjöldum á þessu sviði. Þess vegna hefur aðstoðarstjórnunarkerfi Yiwei fyrir sölu eftir sölu gert verulega vinnu í þessu tilliti. Í fyrsta lagi er staðlað verðlagning á þjónustu innleidd fyrir bæði viðgerðir og viðhald ökutækja til að koma í veg fyrir ofhleðslu. Í öðru lagi, til að koma í veg fyrir rangar skýrslur, eru haldnar ítarlegar skrár meðan á viðgerðum og viðhaldi ökutækja stendur. Fyrir viðgerðir ökutækja eru skráðar upplýsingar eins og upplýsingar um ökutækið, myndir af bilunum, upplýsingar um bilanir, niðurstöður viðgerða, orsakir bilana, upplýsingar um útfarir og ítarlegar kostnaðarupplýsingar. Fyrir viðhald ökutækja eru skráðar upplýsingar eins og upplýsingar um ökutækið, viðhaldsliði, myndir/myndbönd af viðhaldsferlinu og ítarlegar kostnaðarupplýsingar. Að lokum, meðan á uppgjörsferlinu stendur, gerir starfsfólk eftir sölu upp við þjónustustöðina á grundvelli viðhaldsbeiðna, sem veitir viðskiptavinum hugarró.

Á sama tíma,Yiwei bílaer virkt að byggja upp þekkingarkerfi eftir sölu. Innan stjórnunarkerfis eftir sölu aðstoðarmanna er framkvæmd tölfræðileg greining á tíðni, tilvikstíma, ökutækjum sem um ræðir og viðgerðarkostnaði mismunandi bilana í ökutækjum. Þetta gerir kleift að framkvæma markvissar úrbætur með gagnagreiningu. Að auki er þekkingargrunnur um viðgerðir á ökutækjum komið á fót innan kerfisins, sem inniheldur upplýsingar um bilunarkóða, bilunareinkenni, orsakir bilana og viðgerðaraðferðir. Fyrir algengar bilanir geta viðskiptavinir notað þekkingargrunninn til að greina og leysa vandamál sjálfir, sem dregur úr biðtíma viðskiptavina og lækkar rekstrarkostnað eftir sölu.

Í framtíðinni, sem ný orkutækiÞar sem rafknúin, upplýsingavædd og snjallari ökutæki verða sífellt rafvædd, mun eftirspurn eftir samsvarandi þjónustu eftir sölu einnig aukast. Að ná fram upplýsingavæðingu og greind í þjónustu eftir sölu mun stuðla að gagnatengingu allan líftíma ökutækja og gæti orðið lykilatriði í samkeppni fyrir fyrirtæki.

YIWEI er hátæknifyrirtæki frá Kína sem leggur áherslu árafmagns undirvagnþróun,ökutækisstjórnun,rafmótor(frá 30-250kw), mótorstýring, rafhlöðupakki og snjall netupplýsingatækni fyrir rafknúin ökutæki. Alltaf til þjónustu reiðubúinn.

Hafðu samband við okkur:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258