Upplýsingavæðing rafbíla og snjöll þjónusta eftir sölu getur orðið kjarna samkeppnishæfni fyrirtækja

Til þess að veita viðskiptavinum betri þjónustu eftir sölu hefur Yiwei Automotive þróað sitt eigið eftirsölustjórnunarkerfi til að ná fram upplýsingagjöf og upplýsingaöflun í þjónustu eftir sölu. Aðgerðir eftirsöluaðstoðarstjórnunarkerfis Yiwei Automotive fela í sér stjórnun viðskiptavina og ökutækjaskráa, bilanaviðvörun ökutækja, stjórnun verkbeiðna viðhalds ökutækja, varahlutastjórnun, stjórnun bensínstöðva og stjórnun á þekkingargrunni bilana.

Hvað varðar viðhald nýrra orkutækja hefur Yiwei smíðað sitt eigið bilanakerfi til að tryggja alhliða og nákvæma auðkenningu á bilunum í ökutækjum. Auk þess að bera kennsl á bilanir sem tilgreindar eru í landsstaðlinum GB32960, svo sem rafhlöðu, drifmótor og rafeindastýrikerfi, viðurkennir það einnig sérskilgreindar galla fyrirtækja, svo sem bilanir sem tengjast snjallri miðstýringarskjánum í bílnum, lágt. loftþrýstingur í dekkjum, einangrun og efri hluta líkamans. Eftir að hafa borið kennsl á bilun samstillir kerfið bilanaupplýsingarnar við stjórnunarkerfi aðstoðarþjónustu eftir sölu, býr til skráningu í bilanaskýrslunni og sendir skilaboð til starfsfólks eftirsölunnar sem gerir þeim kleift að vera meðvitaðir um bilun ökutækisins og tafarlaust. hafa samband við viðskiptavininn til að útvega bilanaviðgerðir á bensínstöðinni. Þetta bætir í raun svarhraða þjónustu eftir sölu og eykur ánægju viðskiptavina.

Varðandi viðhaldskostnað eftir sölu vonast bæði viðskiptavinir og fyrirtækið til að draga úr útgjöldum á þessu sviði. Þess vegna hefur aðstoðarstjórnunarkerfi Yiwei eftir sölu lagt sig fram í þessu sambandi. Í fyrsta lagi er innleitt staðlað þjónustuverð fyrir bæði viðgerðir og viðhald ökutækja til að koma í veg fyrir ofhleðslu. Í öðru lagi, til að koma í veg fyrir rangar tilkynningar, eru ítarlegar skrár geymdar við viðgerðir og viðhald ökutækja. Fyrir ökutækjaviðgerðir eru skráðar upplýsingar eins og upplýsingar um ökutæki, bilanamyndir, bilanaupplýsingar, viðgerðarniðurstöður, orsakir bilana, upplýsingar á útleið og nákvæmar upplýsingar um kostnað. Fyrir viðhald ökutækja eru upplýsingar eins og upplýsingar um ökutæki, viðhaldsatriði, myndir/myndbönd um viðhaldsferli og nákvæmar kostnaðarupplýsingar skráðar. Að lokum, í uppgjörsferlinu, gerir eftirsölustarfsfólk upp við bensínstöðina á grundvelli viðhaldsvinnupantana, sem veitir viðskiptavinum hugarró.

Á sama tíma,Yiwei bílaer virkur að byggja upp þekkingarkerfi eftir sölu. Innan eftirsöluaðstoðarstjórnunarkerfisins er tölfræðileg greining gerð á tíðni, viðburðatíma, ökutækjum sem taka þátt og viðgerðarkostnaði mismunandi ökutækjabilana. Þetta gerir markvissar umbætur með gagnagreiningu kleift. Að auki er komið á fót þekkingargrunni ökutækjaviðgerða innan kerfisins sem inniheldur upplýsingar um bilanakóða, bilanaeinkenni, bilanaorsök og viðgerðaraðferðir. Fyrir algengar bilanir geta viðskiptavinir notað þekkingargrunninn til að leysa og leysa vandamál á eigin spýtur, draga úr biðtíma viðskiptavina og lækka rekstrarkostnað eftir sölu.

Í framtíðinni, sem ný orkutækiverða sífellt rafvæddari, upplýsingavæddari og greindari mun eftirspurn eftir samsvarandi þjónustu eftir sölu einnig aukast. Að ná fram upplýsingavæðingu og upplýsingaöflun í þjónustu eftir sölu mun stuðla að gagnatengingu í gegnum allan líftíma ökutækisins og gæti orðið kjarna samkeppnisforskots fyrirtækja.

YIWEI er hátæknifyrirtæki frá Kína, með áherslu árafmagns undirvagnþróun,stjórn ökutækja,rafmótor(frá 30-250kw), mótorstýring, rafhlöðupakka og snjöll netupplýsingatækni EV. Alltaf til þjónustu.

Hafðu samband við okkur:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258